환불 규정

이 환불 규정은 이음플리의 유료 서비스(프리미엄 구독 등) 결제에 적용됩니다.

회원은 결제일로부터 7일 이내, 서비스를 이용하지 않은 상태에서 청약철회를 요청할 수 있으며 이 경우 결제 금액 전액이 환불됩니다.

이미 스트리밍·다운로드 등 디지털 콘텐츠 이용이 시작된 경우 전자상거래법 제17조 2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있습니다.

회원의 책임으로 서비스 또는 콘텐츠가 멸실 또는 훼손된 경우.

시간 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 가치가 현저히 감소한 경우.

복제가 가능한 디지털 콘텐츠(음원 스트리밍, 오프라인 저장본 등)의 제공이 개시된 경우. 다만 가분적 용역·콘텐츠 중 일부만 제공된 경우에는 제공된 부분에 한하여 청약철회가 제한됩니다.

법령에서 청약철회를 제한하는 그 밖의 사유에 해당하는 경우.

프리미엄 구독은 계정의 결제 관리 메뉴 또는 이메일 요청으로 언제든 해지할 수 있습니다.

월 단위 정기결제는 해지 시 이미 결제된 이용 기간까지는 서비스가 유지되며, 해당 기간에 대한 비용은 원칙적으로 환불되지 않습니다.

연 단위 결제는 결제 후 7일 이내 미이용 상태에서만 전액 환불이 가능하며, 그 외에는 남은 기간을 월 단위로 일할 계산하여 부분 환불될 수 있습니다. (단, 이미 제공된 혜택·할인 차액은 공제됩니다.)

환불 요청은 이메일([email protected]) 또는 연락처(010-8736-0691)로 본인 확인 후 접수할 수 있습니다.

요청 접수 후 본인 확인과 결제·이용 내역 검토를 거쳐 영업일 기준 3~5일 내 환불 여부가 통지됩니다.

환불은 원결제수단으로 진행하며, 카드 결제의 경우 카드사 승인 취소로 처리됩니다. 카드사·은행 정책에 따라 실제 환불 반영까지 추가 영업일이 소요될 수 있습니다.

원결제수단으로 환불이 불가능한 경우 회원이 지정한 본인 명의 계좌로 환불 처리할 수 있습니다.

법정대리인이 동의하지 않은 미성년자의 결제는 본인 또는 법정대리인이 취소·환불 요청할 수 있으며, 이 경우 결제 사실과 미성년자 여부 확인 자료를 요청할 수 있습니다.

타인의 결제수단을 도용하는 등 부정 결제가 확인된 경우 해당 결제는 전액 환불하며, 서비스 이용 제한과 법적 조치가 병행될 수 있습니다.

이메일: [email protected]

연락처: 010-8736-0691 (평일 10:00 ~ 18:00, 공휴일 제외)

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